Rückgabe & Erstattung

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir möchten, dass Sie bei GemSelect unbesorgt einkaufen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet.

Keine Wiedereinlagerungsgebühren
Keine versteckten Transaktionsgebühren
Keine Fragen gestellt

So geben Sie einen Artikel zurück

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung können Sie Ihre Rücksendegenehmigungsnummer (RAN) und die Rücksendeanweisungen anfordern.

Schritt 2: Senden Sie Ihr Rücksendepaket innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer RAN ab.

Bitte senden Sie die Artikel im Originalzustand zurück, inklusive Originalverpackung und gegebenenfalls Edelsteinzertifikaten. Notieren Sie die RAN außen auf dem Paket unter Ihrem Namen und Ihrer Rücksendeadresse.

Bitte vermerken Sie aus Sicherheitsgründen weder „Edelsteine“ noch „Schmuck“ auf dem Paket. Wir empfehlen die Nutzung Ihres lokalen Postdienstes. Bei Bestellungen über 200 USD empfehlen wir den Versand per Einschreiben mit Sendungsverfolgung.

Rückerstattungsbearbeitung

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel bearbeitet.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

Bei Rückerstattungen auf Kreditkarten kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Wichtige Hinweise zur Rückgabe

RAN-Nummern sind ab Ausstellungsdatum 7 Tage lang gültig.
Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung beantragt werden.
Zollgebühren, Steuern und Einfuhrabgaben gehen zu Lasten des Käufers und sind nicht erstattungsfähig.
Bei Bestellungen, die per SWIFT oder Western Union bezahlt werden, können Überweisungsgebühren vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

Stornierungen von Bestellungen

Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, bitte Kontaktieren Sie uns Wir werden die Bestellung umgehend stornieren und Ihnen den vollen Kaufpreis erstatten.

Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, verweigern Sie bitte nicht die Annahme. Für abgelehnte Sendungen können Rücksendekosten, Zollgebühren und eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % anfallen.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt, verweigern Sie bitte nach Möglichkeit die Annahme und erstatten Sie Anzeige beim Kurierdienst. Kontaktieren Sie uns sofort.

Falls Sie ein beschädigtes Paket bereits angenommen haben, öffnen Sie es bitte nicht sofort. Fotografieren Sie die Außenseite des Pakets und senden Sie uns die Fotos per E-Mail, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Sachverhalt prüfen und Ihnen gegebenenfalls mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung behilflich sein können.